換了工服，居然能降低離(li)職率!

　　近日(ri)，順(shun)豐被(bei)曝出“奢侈”到為員(yuan)工定(ding)制Nike牌工作服，引起了不小的關(guan)注度!

　　價值2000多的工作服

　　這款順豐(feng)工服(fu)，是(shi)Nike的SHIELD系列，含有不(bu)少“黑科技(ji)”。

　　制服兩肩都配置著類(lei)似3M的反光貼(tie)條，來(lai)增進送貨的安全性;還具備為(wei)惡劣天氣打造的防風、防潑(po)水、透氣以及輕量化(hua)等系列(lie)功(gong)能(neng)。非常適合順豐小(xiao)哥在日曬雨淋的工作環境中穿(chuan)行!

　　當然，該款式的售價也不便宜，白色款式在Nike官網要賣(mai)2099元!

　　這工(gong)(gong)服(fu)一發(fa)下來，在順豐內(nei)部引發(fa)了轟動，被員工(gong)(gong)稱為 “黑色閃(shan)電戰(zhan)衣” 。目前已由(you)上海及(ji)華東的員工(gong)(gong)率(lv)先配置，其他地區也(ye)將(jiang)陸續升(sheng)級(ji)。

　　而不少網友戲稱 “王(wang)衛這件(jian)事做得(de)挺漂亮(liang)，帥(shuai)到又(you)想騙(pian)我去送快遞(di)......”

　　為何要更(geng)換工(gong)(gong)服(fu)(fu)呢?據了(le)解，順豐速運(yun)總裁王衛對之前的員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)服(fu)(fu)一(yi)直不是(shi)很滿意。因為透氣性不足(zu)，特別是(shi)天氣炎熱的時候，出(chu)了(le)汗的工(gong)(gong)服(fu)(fu)會貼在小哥身上，使客戶感覺到比較(jiao)“邋遢”。

　　此外，還有更深一層次(ci)的原因(yin)是：相(xiang)關人士透露，目前(qian)順豐(feng)擁(yong)有耐(nai)克(ke)電商配送業務;但并(bing)不(bu)滿足于目前(qian)的合作，想要通過(guo)“資源互換”獲得耐(nai)克(ke)工廠至(zhi)經銷商的配送業務，實(shi)現(xian)雙贏!

　　據悉，此次順豐對耐克(ke)工服的采(cai)購金額(e)超過了1個億人(ren)民幣(bi)。

　　換了工服，居然能降低離職率

　　不止順豐，也有企業(ye)非常重視工(gong)(gong)服(fu)改造，將其設(she)計得更(geng)好看、更(geng)符合員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)場(chang)景(jing)。

　　這是一家服裝制(zhi)造(zao)企業，在管理咨詢公(gong)司的建議(yi)下，開(kai)始重新設計工服，全程CEO參與其中。

　　他(ta)們把寬大(da)的藍領衣(yi)服(fu)(fu)，改得更加時(shi)尚、并且在尺碼上特別合身。明(ming)顯比(bi)周(zhou)邊工(gong)廠(chang)(chang)的制服(fu)(fu)好看，過了段時(shi)間(jian)，其(qi)離(li)職率(lv)真的就有所降低了!員工(gong)每天(tian)上班的心(xin)情也有所變(bian)化，更重要(yao)的還吸引了周(zhou)邊工(gong)廠(chang)(chang)的員工(gong)加入，對(dui)HR的招(zhao)聘也起(qi)到(dao)了正向的影響作用。

　　1、管理(li)的本質

　　從上面的(de)例子看，HR管理者若想設(she)計(ji)賦能(neng)的(de)組織結構及管理政策、提升員(yuan)工的(de)積(ji)極性，所有制度的(de)設(she)計(ji)并(bing)不是在PPT中就(jiu)能(neng)完成的(de);也不是依靠一套能(neng)力模型(xing)、一套合弄制就(jiu)能(neng)解決的(de)。

　　更(geng)接地氣的做法，是回歸到管(guan)理的本質：

　　從員(yuan)工的(de)工作(zuo)場(chang)景、實際的(de)工作(zuo)需(xu)求(qiu)開始(shi)，去設計人力資源(yuan)政策與制度，而非(fei)完全(quan)的(de)以績效為導向(xiang)。

　　從這(zhe)個角度上去講(jiang)，關心員工實際的利益與訴求，這(zhe)也是正念領(ling)導力(li)的一個核心價值觀：

　　真正的賦能(neng)團隊(dui)，管(guan)理層與員工必須成為一致的利益共同體。

　　2、符(fu)合(he)人性的，才是好福利

　　谷歌(ge)前(qian)高(gao)管(guan)所著的《重新定義(yi)公司》一書(shu)，曾風靡(mi)企(qi)業界(jie)和(he)管(guan)理(li)界(jie)。這本書(shu)談(tan)了文(wen)化、戰略、人才，反而沒有談(tan)太多(duo)管(guan)理(li)技巧(qiao)、管(guan)理(li)方法或是管(guan)理(li)工具。

　　因(yin)為(wei)谷(gu)歌的成(cheng)功首先是(shi)他們(men)文化的成(cheng)功、戰(zhan)略的成(cheng)功、人才(cai)的成(cheng)功。這其中，不管是(shi)文化、戰(zhan)略、人才(cai)的成(cheng)功，其字里行間都(dou)在解釋一個(ge)東西(xi)，那(nei)就是(shi)人性：比如怎樣把工(gong)作積極性、人的情緒、人的主觀意識調動(dong)起(qi)來(lai)。

　　無論是谷歌、西南航空(kong)、通用電氣，還是華為(wei)和海底撈這(zhe)類管理標桿企業，包(bao)括我們今天提到的順豐;其中的管理都包(bao)含一條(tiao)規律：那就是如何重視(shi)人(ren)性。

　　順豐總裁王(wang)衛曾(ceng)在(zai)一次演講(jiang)中說：

　　“對(dui)于管理(li)幾(ji)十萬人的(de)公司(si)，我沒有特別(bie)獨(du)到之處，只(zhi)是(shi)將管理(li)回歸到人性的(de)本質上來(lai)。”

　　為什么要有福利，直接發錢不好么?

　　只發錢，對(dui)企業來(lai)說并不是最好的選擇!

　　員工福利不是薪資。發錢(qian)雖然(ran)人人都喜歡，但對企業而(er)言，壞(huai)處是大(da)于(yu)好處的。

　　普遍漲薪(xin)10%的時候也是(shi)(shi)可以有的，要是(shi)(shi)年(nian)(nian)年(nian)(nian)都普調(diao)10%，公(gong)司的盈利速度跑得過每(mei)次(ci)漲薪(xin)的速度嗎?每(mei)年(nian)(nian)都調(diao)薪(xin)10%?而且，這樣(yang)的模式也很容易被(bei)復制，缺乏吸引優秀(xiu)人(ren)才的競爭力(li)。

　　但發(fa)福利，并不(bu)是(shi)變相的發(fa)錢，這里頭的水(shui)深著呢。

　　如果沒(mei)有設計好，容易“好心做壞事”，反被員(yuan)工埋(mai)怨;又或者讓福利(li)變成“負利(li)”，讓企業白花了(le)錢還(huan)起(qi)不(bu)到激(ji)勵作用。

　　曾經有(you)篇《像(xiang)阿里這樣做福(fu)(fu)(fu)利，別怪(guai)員(yuan)工(gong)不(bu)買賬(zhang)!》的文(wen)章，傳遍業(ye)界同(tong)行。就(jiu)算是福(fu)(fu)(fu)利領(ling)先國內大多數企(qi)業(ye)的阿里巴巴，在(zai)做福(fu)(fu)(fu)利的時候，也不(bu)小心會被員(yuan)工(gong)點了(le)差(cha)評。

　　1、孕(yun)婦防(fang)輻射服

　　阿里巴(ba)巴(ba)園區現在大多都是80后(hou)90后(hou)，6000多人的園區每(mei)年能生700-800個(ge)孩子，孕婦也是隨處可見。

　　當(dang)時阿里巴(ba)巴(ba)的行政為了體現(xian)對(dui)員工(gong)(gong)的關懷，決定采(cai)購(gou)一(yi)批孕婦(fu)防輻射服(fu)(fu)。既(ji)然是(shi)給自己(ji)的員工(gong)(gong)用，總不能采(cai)購(gou)得太差(cha)，所以(yi)選擇了質(zhi)量比較好(hao)的，價格在300元(yuan)的衣服(fu)(fu)，員工(gong)(gong)領一(yi)件(jian)不好(hao)換洗，所以(yi)最(zui)后決定一(yi)人領兩件(jian)。

　　那么(me)一(yi)(yi)個(ge)人的(de)成(cheng)本(ben)就(jiu)是(shi)(shi)600元，一(yi)(yi)年下來成(cheng)本(ben)大概是(shi)(shi)48萬。畢竟花了錢，還是(shi)(shi)要(yao)設置一(yi)(yi)下領用的(de)規(gui)(gui)定，不能誰想領就(jiu)領。阿里(li)呢，一(yi)(yi)開始也是(shi)(shi)希望把(ba)流程做到最簡單，所(suo)以規(gui)(gui)定上級(ji)批準，就(jiu)能領。

　　后來覺(jue)得還(huan)不夠(gou)，上級怎么能(neng)確定(ding)你懷(huai)孕(yun)了呢?

　　于(yu)是規(gui)定做了一(yi)下(xia)調整：

　　▶ 上級批準;

　　▶ 有醫院開出(chu)的懷孕證(zheng)明。

　　后來，在內部回顧本年度最蠢政策(ce)，這條“領孕婦裝”的政策(ce)就榜上有名了!

　　為什么說這個(ge)(ge)蠢(chun)呢?因為懷孕這個(ge)(ge)事(shi)情，不好作假，懷孕三個(ge)(ge)月(yue)肚(du)子就(jiu)比較明顯(xian)了，如果是冒(mao)領的(de)話(hua)，過幾個(ge)(ge)月(yue)就(jiu)會被(bei)看出來。

　　后(hou)來(lai)阿里換了一種方式：

　　先(xian)對(dui)全(quan)員宣講，說我們(men)有一個防(fang)輻射服(fu)(fu)福利，僅(jin)限(xian)孕婦，大家可以去(qu)領。如果(guo)你(ni)覺得這個衣服(fu)(fu)不(bu)錯，想(xiang)給(gei)朋(peng)友或者親戚(qi)也(ye)拿(na)一件(jian)，請去(qu)樓下小賣部買。

　　如果你(ni)覺得在阿里的(de)工資不(bu)(bu)夠買防(fang)輻(fu)射服或(huo)者這(zhe)個衣(yi)服不(bu)(bu)值(zhi)這(zhe)么多錢，你(ni)也(ye)可以領。

　　結果是，領(ling)取的人數跟之前沒(mei)有變化，沒(mei)有懷(huai)孕的員(yuan)工并沒(mei)有去領(ling)。

　　反思一下，為(wei)什么公司(si)要在福利前設置門檻?為(wei)何要如此不信任(ren)員工?

　　2、加(jia)班晚餐券

　　阿里(li)巴巴一直(zhi)以來延(yan)續的福利，就是當天加(jia)班的員(yuan)工可以在(zai)公司(si)吃加(jia)班餐。

　　加班餐每人15元，而阿里又是(shi)一個加班很普遍(bian)的(de)公司(si)，每年在此投(tou)入的(de)費(fei)用(yong)大概是(shi)2000萬(wan)元。這么大的(de)成本投(tou)入，一定(ding)要設置(zhi)一些門檻。

　　之前(qian)的規定是：

　　需要(yao)加(jia)(jia)班(ban)的員工(gong)要(yao)提(ti)交(jiao)加(jia)(jia)班(ban)申請給(gei)部門領(ling)導(dao);

　　部(bu)門領導審批完成之(zhi)后;

　　再給員工(gong)一張晚餐券。

　　一天一個(ge)部門大(da)概有40、50個(ge)人加班，那(nei)么部門領導(dao)每天就需要(yao)抽出幾(ji)十分鐘的(de)時間來審批這些(xie)單據和發(fa)晚餐券，仔細算一下，這是一個(ge)極大(da)的(de)人力成本(ben)浪費。

　　阿(a)里(li)雖然想把流程盡量(liang)簡化，最終(zhong)流程還(huan)是成為(wei)了員工(gong)的負擔。

　　之后阿里改善了(le)流程：

　　取消了晚餐(can)券，并(bing)跟全體員工(gong)發表說明，公(gong)(gong)司的加班餐(can)是給加班的員工(gong)吃(chi)的。如果你不(bu)加班，但是又不(bu)想回家做飯，想在公(gong)(gong)司吃(chi)也行，大(da)不(bu)了把公(gong)(gong)司吃(chi)空了我(wo)們散伙(huo)。

　　做了(le)這個決定之后，加班(ban)餐的(de)成本(ben)多了(le)100萬;但是領(ling)導再也(ye)不用(yong)耗時間去審(shen)批，員工也(ye)不用(yong)耗時間去填寫加班(ban)單和(he)加班(ban)理(li)由了(le)。

　　總的來說，是值得的。

　　面(mian)對越(yue)來(lai)越(yue)多的90、95后(hou)新生(sheng)代員工(gong)，舊式(shi)的約束型管(guan)理、激勵方式(shi)早已不適用。用扣工(gong)資、定績效、各(ge)種規(gui)章制(zhi)度來(lai)管(guan)理的，都(dou)不如靠貼合人性的福(fu)利、關(guan)懷來(lai)驅動。

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